Curso impartido por nuestro partner AIC – Automotive Intelligence Center
Los mandos intermedios deben enfrentase a la ingrata tarea de abordar conflictos personales entre compañeros y, en ocasiones, ellos son una parte del conflicto. Y todo aquello que está relacionado con las personas del equipo. siempre suele suponer un esfuerzo extra de tratamiento y de esfuerzo. Este curso pretende variar el enfoque de los problemas y derivado de ello, la estrategia para abordarlos desde la perspectiva de personas.
FECHA, HORARIO Y LUGAR:
23 de Mayo en horario de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00
En AIC Academy (Amorebieta-Etxano)
DURACIÓN: 8 horas
DIRIGIDO A: Jefes de Proyecto y potenciales Jefes de Proyectos, Jefes de Equipo con marcado perfil técnico y mandos intermedios.
OBJETIVO:
- Profundizar en la importancia de la comunicación como instrumento de gestión, con especial hincapié en los conflictos laborales en la empresa.
- Analizar los elementos que favorecen un buen ambiente de trabajo y aquellos que pueden potenciar el ambiente contrario.
- Definir acciones para generar ambientes saludables.
- Identificar tácticas específicas para abordar conflictos.
CONTENIDO:
1.La comunicación como instrumento de gestión
- Finalidades. Consecuencias a medio y a largo plazo
- Estrategia y Marketing
- Claves para la argumentación
2.Ambientes con menos conflictos. Prevención
- La fluidez de las relaciones.
- La confianza con eje
- La escucha como herramienta
3.Elementos que favorecen el conflicto
- Los «ruidos» ¿cómo se incrementan?
- El poder, la autoridad y sus vacíos
- Lo emocional vs lo racional
4. Abordaje de conflictos
- Tácticas operativas e interpersonales
- Mediación ante conflictos
